Konflik dalam organisasi tidak selalu bermula dari perbedaan personal. Persoalan dapat berkembang ketika anggota mulai mempertanyakan proses pengambilan keputusan, batas kewenangan, transparansi, serta konsistensi organisasi dalam menjalankan aturan.
Situasi seperti ini terlihat dalam polemik internal Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) yang diberitakan EnimTV pada 26 Oktober 2026. Sekretaris Dewan Kehormatan PWI Sumatera Selatan, Jon Heri, mempertanyakan proses pemberhentian Firdaus dari keanggotaan PWI dan mendorong evaluasi terhadap kepemimpinan organisasi. Pandangan tersebut merupakan kritik yang disampaikan Jon Heri dan tidak dengan sendirinya membuktikan adanya pelanggaran prosedur atau kesalahan kepemimpinan.
Konteks tersebut menarik dilihat dari perspektif organisasi karena ketika kepercayaan terhadap leadership mulai dipertanyakan, persoalannya jarang selesai hanya dengan mengganti satu orang. Organisasi juga perlu melihat kembali kualitas governance, kejelasan peran, mekanisme evaluasi, serta bagaimana keputusan penting dijelaskan dan dipertanggungjawabkan.
Konflik Internal Bisa Mengungkap Masalah yang Lebih Besar
Perbedaan pendapat merupakan bagian normal dari dinamika organisasi. Masalah mulai membesar ketika anggota tidak memahami dasar sebuah keputusan, merasa tidak mendapatkan ruang klarifikasi, atau melihat adanya ketidakkonsistenan dalam penerapan aturan.
Dalam pemberitaan EnimTV, Jon Heri menyoroti proses klarifikasi, penerapan aturan organisasi, serta pertimbangan terhadap jawaban tertulis sebelum keputusan pemberhentian dibuat. Kritik tersebut tetap perlu dipahami sebagai posisi dari pihak yang diwawancarai, bukan sebagai kesimpulan independen bahwa prosedur organisasi telah dilanggar.
Dari perspektif leadership, situasi tersebut menunjukkan pentingnya procedural clarity. Sebuah keputusan mungkin berada dalam kewenangan formal seorang leader, tetapi tetap dapat menimbulkan resistance ketika proses dan dasar pertimbangannya tidak cukup dipahami oleh anggota organisasi.
Karena itu, leadership bukan hanya tentang authority untuk mengambil keputusan, tetapi juga kemampuan menjaga trust dan legitimacy terhadap proses yang digunakan.
Leadership Evaluation Perlu Melihat Individu dan Sistem
Ketika konflik meningkat, organisasi sering terlalu cepat memusatkan perhatian pada individu tertentu sebagai sumber masalah. Padahal evaluasi kepemimpinan sebaiknya melihat leadership capability dan organizational system secara bersamaan.
Pada level individu, organisasi dapat mengevaluasi kualitas decision making, komunikasi, stakeholder management, kemampuan mengelola konflik, serta konsistensi terhadap nilai dan aturan organisasi. Pada level sistem, organisasi perlu melihat apakah authority sudah jelas, decision process terdokumentasi, mekanisme check and balance berjalan, serta pihak-pihak yang terlibat memahami tanggung jawab masing-masing.
Pendekatan ini penting karena pergantian leader belum tentu menyelesaikan masalah jika struktur dan proses yang menjadi sumber gesekan tidak berubah. Konflik yang sama dapat kembali muncul dengan orang yang berbeda.
Karena itu, evaluasi leadership sebaiknya tidak hanya mencari siapa yang dianggap bermasalah, tetapi juga memahami bagian mana dari sistem kepemimpinan dan governance yang perlu diperbaiki.
Role Clarity Membantu Mengurangi Konflik Kewenangan
Banyak konflik organisasi muncul ketika batas kewenangan antarrole tidak cukup jelas. Persoalan dapat terjadi ketika decision authority, responsibility, consultation process, dan mechanism for review saling tumpang tindih atau dipahami secara berbeda oleh pihak-pihak yang terlibat.
Hal ini menjadi semakin penting pada organisasi yang memiliki beberapa layer governance seperti pengurus, dewan kehormatan, komite, atau unit pengawasan.
Dalam struktur PWI yang tercantum di situs resminya, terdapat Dewan Kehormatan dengan posisi Ketua, Wakil Ketua, Sekretaris, dan anggota, disertai berbagai bidang lain dalam struktur kepengurusan pusat. Peraturan Dasar dan Peraturan Rumah Tangga PWI juga mengatur mekanisme sanksi keanggotaan, mulai dari teguran tertulis hingga pemberhentian penuh, dengan peran tertentu bagi Dewan Kehormatan.
Artinya, evaluasi atas sebuah keputusan organisasi perlu melihat bukan hanya siapa yang mengambil keputusan, tetapi juga bagaimana role, authority, dan process dijalankan sesuai governance yang berlaku.
Transparansi Menjadi Bagian dari Leadership
Leader tidak hanya bertanggung jawab membuat keputusan, tetapi juga memastikan keputusan penting dapat dipahami oleh stakeholder yang terdampak.
Semakin besar konsekuensi sebuah keputusan, semakin penting organisasi menjelaskan dasar pertimbangan, aturan yang digunakan, proses yang telah dilalui, serta mekanisme yang tersedia ketika terjadi keberatan.
Transparansi bukan berarti seluruh informasi harus dibuka tanpa batas. Namun clarity terhadap proses membantu mengurangi ruang interpretasi yang dapat berkembang menjadi distrust.
Dalam polemik PWI, Jon Heri juga menyoroti kebutuhan akan kejelasan mengenai dasar aturan, pemeriksaan, dan proses sebelum sanksi dijatuhkan. Terlepas dari posisi masing-masing pihak, konteks tersebut memberikan pelajaran bahwa keputusan yang tidak cukup dipahami dapat berkembang menjadi persoalan kepercayaan terhadap organisasi.
Konflik Tidak Otomatis Menandakan Leadership yang Buruk
Organisasi dengan banyak stakeholder hampir pasti mengalami disagreement. Bahkan sistem yang sehat tetap dapat menghadapi perbedaan kepentingan dan pandangan yang tajam.
Karena itu, keberadaan konflik tidak dapat langsung digunakan sebagai indikator kegagalan seorang leader. Yang lebih relevan adalah bagaimana leadership menjaga ruang dialog, konsistensi penerapan aturan, kualitas komunikasi, serta mekanisme penyelesaian ketika terjadi perbedaan.
Leadership maturity justru terlihat ketika organisasi tetap dapat menjalankan fungsi dan menjaga kepercayaan stakeholder meskipun tidak semua pihak memiliki pandangan yang sama.
Dengan demikian, evaluasi kepemimpinan sebaiknya melihat kualitas respons terhadap konflik, bukan sekadar keberadaan konfliknya.
Evaluasi Kepemimpinan Tidak Cukup Berdasarkan Popularitas
Ketika muncul tuntutan evaluasi atau pergantian leadership, keputusan dapat dengan mudah dipengaruhi oleh persepsi dan dinamika kelompok.
Popularitas memang dapat memberikan gambaran mengenai penerimaan stakeholder, tetapi tidak cukup menjadi dasar tunggal dalam mengevaluasi seorang leader. Organisasi tetap perlu melihat track record, capability, decision quality, stakeholder management, value alignment, serta kesesuaian individu terhadap tuntutan role.
Di sinilah Platform Asesmen Online dapat memberikan additional evidence.
Personix memandang talent review tidak cukup hanya melihat performance hari ini. Organisasi juga perlu memahami strength, competency gap, role fit, dan readiness terhadap tanggung jawab yang lebih besar sehingga evaluasi tidak berhenti pada siapa yang terlihat paling menonjol, tetapi juga melihat siapa yang memiliki kecocokan dan kesiapan terhadap kebutuhan role.
Pendekatan tersebut membantu organisasi mengurangi ketergantungan terhadap persepsi personal ketika mengevaluasi leadership.
Leadership Assessment Membantu Menambah Evidence
Ketika hubungan antarstakeholder sedang tegang, penilaian terhadap seorang leader dapat menjadi semakin subjektif. Pihak yang memiliki pengalaman positif cenderung melihat lebih banyak kekuatan, sementara pihak yang sedang mengalami konflik lebih mudah berfokus pada kelemahan.
Assessment dapat memberikan sumber informasi tambahan dengan melihat aspek seperti leadership tendency, problem solving, personal values, decision-making pattern, hingga capability yang relevan terhadap target role.
Namun hasil assessment tidak dimaksudkan untuk menentukan secara otomatis apakah seseorang layak dipertahankan atau diganti. Data tersebut perlu dibaca bersama performance, track record, stakeholder feedback, governance requirement, dan situasi organisasi.
Dengan pendekatan tersebut, leadership assessment berfungsi sebagai decision support yang membantu organisasi membuat evaluasi secara lebih terstruktur, bukan sebagai pengganti human judgment.
Manajemen Talenta Berbasis Data Membantu Menyiapkan Leadership Pipeline
Evaluasi leadership juga sebaiknya tidak baru dilakukan ketika sebuah posisi mulai bermasalah atau kosong. Organisasi yang memiliki talent pipeline lebih matang sudah mengetahui potential successor, readiness level, serta development gap talent internal sebelum perubahan terjadi.
Melalui Manajemen Talenta Berbasis Data, organisasi dapat melihat siapa yang memiliki potential untuk berkembang, siapa yang sudah siap mengambil responsibility lebih besar, siapa yang masih membutuhkan development, dan siapa yang mungkin lebih tepat ditempatkan di role berbeda.
Talent mapping Personix diarahkan untuk membantu management memahami readiness, competency gap, role fit, dan ketersediaan successor untuk critical role.
Dengan demikian, ketika leadership transition benar-benar diperlukan, organisasi tidak harus memulai pencarian dari nol. Sebaliknya, jika gap dari leader yang ada masih dapat dikembangkan, data dapat membantu menentukan intervensi yang lebih tepat daripada langsung melakukan replacement.
Platform Rekrutmen Online Dibutuhkan ketika Internal Pipeline Belum Cukup
Tidak semua organisasi memiliki internal talent yang siap mengambil posisi leadership. Dalam kondisi tersebut, Platform Rekrutmen Online dapat membantu memperluas candidate pool dan menjangkau external talent dengan lebih cepat.
Namun external recruitment tetap perlu dimulai dari target role yang jelas. Organisasi perlu memahami responsibility, capability, stakeholder complexity, serta success factor dari posisi tersebut sebelum melakukan sourcing.
Track record kandidat di organisasi sebelumnya juga tidak otomatis menjamin keberhasilan di lingkungan baru. Context, organizational culture, scope of responsibility, dan role requirement dapat berbeda.
Karena itu, recruitment dan assessment sebaiknya saling melengkapi. Recruitment membantu menemukan kandidat, assessment memberikan additional evidence mengenai kandidat tersebut, sementara management menggunakan seluruh informasi tersebut untuk menentukan kecocokan terhadap kebutuhan organisasi.
Online Assessment Indonesia Perlu Digunakan Sesuai Konteks
Semakin berkembangnya Online Assessment Indonesia membuat organisasi lebih mudah memperoleh data mengenai talent dalam jumlah besar. Namun nilai assessment tidak terletak pada banyaknya skor yang tersedia, melainkan pada kemampuan organisasi menghubungkan hasil tersebut dengan kebutuhan role dan keputusan yang sedang dihadapi.
Evaluasi leadership yang kuat biasanya membutuhkan beberapa sumber informasi sekaligus. Data assessment dapat digunakan bersama governance review, stakeholder feedback, performance, track record, dan role requirement sehingga organisasi memperoleh gambaran yang lebih utuh.
Dengan cara tersebut, assessment membantu mengurangi bias tanpa membuat organisasi bergantung sepenuhnya pada satu score atau satu metode penilaian.
Kepercayaan Organisasi Dibangun melalui Konsistensi
Dalam perusahaan, organisasi profesi, maupun institusi dengan banyak stakeholder, trust tidak hanya dibentuk oleh charisma atau kemampuan komunikasi seorang leader.
Kepercayaan juga muncul dari pengalaman anggota terhadap sistem: apakah aturan diterapkan dengan konsisten, proses keputusan dapat dipahami, mekanisme evaluasi berjalan, dan leadership bersedia mempertanggungjawabkan keputusan yang dibuat.
Dewan Pers pada Agustus 2026 juga menyatakan bahwa penyelenggaraan HPN menjadi bahan pembahasan dengan para konstituen setelah menerima sejumlah surat terkait tata kelola dan penanggung jawab HPN 2027. Dewan Pers kemudian menyampaikan rencana pertemuan dengan seluruh konstituen, termasuk PWI.
Konteks tersebut memperlihatkan bahwa ketika organisasi memiliki banyak stakeholder dan kepentingan, governance dan mechanism menjadi semakin penting untuk menjaga kepercayaan serta mencegah perbedaan pandangan berkembang menjadi konflik berkepanjangan.
Leadership yang kuat bukan berarti tidak pernah menghadapi konflik, tetapi mampu memastikan konflik tidak membuat organisasi kehilangan kepercayaan terhadap proses.
Ketika organisasi menghadapi krisis kepercayaan, evaluasi perlu dilakukan secara menyeluruh dengan melihat leadership capability, role dan authority, kualitas governance, serta strength dan gap yang dimiliki talent. Jika perubahan leadership memang dibutuhkan, succession pipeline juga perlu dipersiapkan agar transisi tidak menciptakan masalah baru.
Pada akhirnya, organisasi tidak hanya membutuhkan leader yang mampu mengambil keputusan, tetapi juga sistem yang membuat people decision tetap kredibel meskipun terdapat perbedaan kepentingan.
Karena People Decision = Business Decision.
Evaluasi Leadership Jangan Hanya Berdasarkan Persepsi
Gunakan Platform Asesmen Online Personix untuk membantu memetakan leadership readiness, strength, competency gap, dan role fit sebagai additional evidence dalam talent review, promotion, succession, dan leadership development.
